fb776 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fb776 ("আমরা", "কোম্পানি") এবং fb776-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষা এবং শেয়ারিং সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে।

fb776-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

২ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

fb776 নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)।
• প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক, তবে KYC-এর সময় প্রয়োজনীয়)।

যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য:

• মোবাইল নম্বর (প্রাথমিক যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও সাপোর্টের জন্য)।

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির অ্যাকাউন্ট নম্বর।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ।
• ব্যালেন্স সংক্রান্ত তথ্য।

ব্যবহারের তথ্য:

• গেমিং ইতিহাস — কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ, কত টাকার বেট করেছেন।
• লগইনের সময়, তারিখ এবং আইপি ঠিকানা।
• ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• ব্রাউজার ধরন এবং সংস্করণ।

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

fb776 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, KYC যাচাই, সাপোর্ট অনুরোধ বা ফর্ম পূরণের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় প্রযুক্তিগতভাবে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য — যেমন কুকি, লগ ফাইল, সেশন ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) বা KYC সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্রাপ্ত তথ্য।
• পাবলিক সোর্স: প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সর্বজনলভ্য ডেটাবেস বা সরকারি রেকর্ড থেকে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

আমরা আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করব না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

fb776 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft প্রভৃতি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে — ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ, ক্লাউড স্টোরেজের জন্য নির্বাচিত বিশ্বস্ত পার্টনাররা — যাদের সাথে কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fb776 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট্ট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের গতি ও স্থিতিশীলতা উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহারকারী আচরণের তথ্য সংগ্রহ করে।
• প্রাসঙ্গিক কুকি (Preference Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিপণন কুকি (Marketing Cookies): ব্যক্তিগতকৃত অফার দেখানোর জন্য। এগুলো বন্ধ করার সুবিধা দেওয়া হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-প্রয়োজনীয় কুকি মুছে ফেলতে বা ভবিষ্যতে গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

৭ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

fb776 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: Role-based access control — প্রতিটি কর্মী শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• ব্যাকআপ সিস্টেম: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

fb776 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: AML বিধিমালা অনুযায়ী সাধারণত ৫-৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা)।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• বেনামী ব্যবহারের তথ্য: বিশ্লেষণের উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকাল (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৯ আপনার ডেটা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে — সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

১০ নাবালকদের সুরক্ষা

fb776-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সীদের) কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং fb776 তা জানতে পারে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

কোনো নাবালক fb776-এ অ্যাকাউন্ট করেছে বলে আপনার মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

fb776 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী নোটিশ দেওয়া হবে:

• ছোট পরিবর্তন: পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমেও আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাহায্য পেতে পারেন। লাইভ চ্যাট ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ।